ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ
ПОКУПАТЕЛЕЙ

• Оплата Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР);
• Оплата по СБП (на сайте, по ссылке);
• Наличными (при самовывозе или оплате в пункте СДЭК*)
• В безналичном порядке в пункте выдачи СДЭК*.

*Для услуги доставки с примеркой и если это допустимо условиями работы соответствующего пункта выдачи.

В одном заказе (доставке) может быть не более 5 товаров.
Сумма одного заказа (доставки) не может превышать 100 000 рублей.
Для г. Москва доступна услуга примерки с постоплатой.

В настоящий момент Вы можете получить заказ одним из следующих способов:

• Доставка по России (без примерки) компанией СДЭК до пункта выдачи или до дома/офиса

Услуга платная. При сумме заказа от 10 000 Рублей доставка по г. Москва и г. Санкт-Петербург осуществляется бесплатно.

Ваш заказ должен быть полностью оплачен. Оплата услуги доставки производится в момент получения заказа (напрямую компании СДЭК).

Средний срок доставки составляет 3-4 дня и зависит от адреса или выбранного способа (пункт или курьер). После поступления заказа в пункт СДЭК, ваш заказ хранится ограниченное количество дней, после чего заказ возвращается назад в магазин, и мы осуществляем возврат денежных средств. В случае не получения Вами заказа магазин вправе потребовать оплату услуг доставки.

• Доставка по г. Москва (с примеркой) компанией СДЭК до пункта выдачи или до дома/офиса

Услуга платная. Стоимость доставки с примеркой рассчитывается менеджером и оплачивается после доставки (напрямую компании СДЭК). Средний срок доставки составляет 3-5 дней и зависит от адреса или выбранного способа (пункт или курьер). После поступления заказа в пункт СДЭК, ваш заказ хранится ограниченное количество дней, после чего заказ возвращается назад в магазин. В случае не получения Вами заказа магазин вправе потребовать оплату услуг доставки.

• Самовывоз (г. Москва) по предварительной договоренности

Если Вы направляете к нам курьера, ваш заказ должен быть полностью оплачен.
Магазин не несет ответственности за сохранность товара с момента его передачи курьеру.

Несколько простых правил примерки
Мы хотим, чтобы каждая вещь нашла своего владельца в идеальном состоянии — поэтому просим отнестись к примерке бережно.
На примерку у вас есть 15 минут. Пожалуйста, примеряйте без макияжа — это поможет сохранить вещи в первозданном виде. Обращайтесь с изделиями аккуратно, не снимайте бирки. Вещи, которые вы решили вернуть, аккуратно сложите и передайте курьеру. Если возникли вопросы — мы всегда на связи. Пожалуйста, обратите внимание, что оплата услуги доставки с примеркой осуществляется в любом случае, даже если Вы приняли решение не покупать.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней с момента получения вашего заказа. Также в указанные сроки Вы можете обменять размер изделия на другой (без изменения Артикула), при его наличии в нашем магазине.
Согласно законодательству РФ, носочно-чулочные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Если вы обнаружили производственный брак — обязательно свяжитесь с нами, и мы поможем решить вопрос.

Несколько простых шагов:

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, упаковку и чеки, подтверждающие данную покупку. Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно. Если на сданном изделии будут выявлены признаки использования, мы вправе отказать в возврате денежных средств и/или обмене на другой размер.

Для возврата товара или обмена на другой размер нужно оформить и подписать заявление. Чтобы вернуть изделия из разных заказов необходимо заполнить заявление для каждого заказа. В одном заявлении возможно указать и товары к возврату и товары к обмену размера, если они из одного заказа.

Товар можно вернуть транспортной компанией СДЭК. Иные способы возврата или обмена размера возможны при личном согласовании с магазином. При использовании службы СДЭК, вам необходимо: связаться с нашим магазином, уведомив нас о возврате, и посетить ближайший к вам пункт СДЭК, сообщив сотруднику СДЭК о желании произвести возврат в магазин с идентификатором – 3740375 или показав штрихкод (находится выше).
Если у вас будут сложности с отправкой вашего заказа обратно в наш магазин, мы обязательно вам поможем. Пожалуйста, аккуратно и герметично упакуйте товар перед отправкой.

Обращаем ваше внимание, что возврат и обмен товара осуществляется за счет клиента. При использовании СДЭК, пожалуйста, оплатите отправку напрямую компании СДЭК.

Мы осуществим возврат денежных средств в течение 10 дней после того, как заявление о возврате и товар поступят в наш магазин/наш пункт СДЭК.

Если иное не согласовано между Вами и магазином, при оплате заказа безналичным способом – возврат осуществляется тем же способом (на те же реквизиты), с использованием которого(ых) произведена оплата стоимости заказа. Если заказ был оплачен наличными - возврат осуществляется по реквизитам банковского счета, указанным в заявлении о возврате.

Если Вы осуществляете обмен одного размера на другой, движения (возврата и новой оплаты) денежных средств не происходит. При обмене товара на товар той же стоимости возврат денежных средств и повторная оплата Товара не осуществляется.

Вы всегда можете связаться с нами для уточнения информации о возврате, обмене и статуса вашего заявления.

Носите красиво, по-своему и в удовольствие,
С заботой, ваш THISTLE
+7 980 130 36 36

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Для текстиля